Garantie & SAV

Chez GAVARO, chaque pièce est conçue pour s’inscrire dans la durée. Notre garantie est le reflet de cet engagement : nous ne vendons pas des vêtements avec une garantie, nous garantissons ce que nous fabriquons.

Ce que couvre notre garantie

Défauts de couture ou déchirement des fils
Défaillance des fermetures éclair ou des boutons
Décollement des doublures ou des parements
Défaut de tissu ou de matière première
Déformation structurelle non liée à l’usage

Comment faire jouer la garantie ?

C’est simple. Envoyez-nous un email à contact@gavaro.fr avec :

Votre numéro de commande
Une photo du défaut constaté
Une description courte du problème

Nous vous répondons sous 48h ouvrées avec la marche à suivre. Remplacement ou avoir — vous choisissez.

Ce que la garantie ne couvre pas

L’usure naturelle, les légères variations de couleur dues à l’usage, les petites déformations acquises avec le temps — ce ne sont pas des défauts. Ce sont les marques d’une pièce vécue, portée, aimée.

La garantie ne couvre pas les dommages accidentels (taches, déchirures, mauvais entretien) ni l’usure liée à un usage contraire aux conseils d’entretien indiqués sur l’étiquette.

Service après-vente

Au-delà de la garantie, notre équipe est disponible pour vous conseiller sur l’entretien de vos pièces, vous guider dans votre sélection, ou répondre à toute question sur vos commandes GAVARO.

Email : contact@gavaro.fr — Réponse garantie sous 48h ouvrées.